Настоящите условия за доставка съставляват неразделна част от Общите условия за ползване на www.hellashem.shop. Всички правила и дефиниции, използвани там са приложими и в настоящия документ.

Поръчки направени в онлайн магазин www.hellashem.shop се изпращат до адрес на клиента или офис на куриерски фирма Спиди, по избор на Потребителя.

Цената за доставка е според ценовата листа на куриерската фирма и в зависимост от теглото на поръчаните продукти.

1. Стоките се доставят до посочен от потребителя адрес на територията на Република България. Когато поръчаните стоки са с общо тегло над 10 кг., те се доставят само до входа на сградата или вратата на двора, в която се намира адресът за доставка, като потребителят се задължава да осигури съдействие при разтоварването от превозното средство на поръчаната от него стока. В случай, че потребителят желае такива поръчки (със стоки с общо тегло над 10 кг.) да бъдат доставени до вратата на неговия апартамент, то следва да заплати допълнителна такса съгласно тарифата на куриера/превозвача, за която последния следва да уведоми потребителя.

   2. Сроковете за доставка на стоките са обикновено между 2-5 работни дни.

  3. Всяка направена поръчка в онлайн магазин www.hellashem.shop се потвърждава с имейл от страна на Доставчика. На посочения от Потребителя имейл адрес, Доставчикът ще изпрати информация за статуса на поръчката.

Поръчки направени през почивни, празнични и неработни дни се обработват на следващият работен ден.

За по-малките населени места доставката е според графика на куриерска фирма.

5. Цената на доставката не е включена в стойността на избраната и поръчана от потребителя стока.

6. Собственикът не носи отговорност за забава в случай, че забавянето се дължи по вина на куриера или превозвача, извършващ доставката и/или поради независещи от собственика обстоятелства.

* Доставчикът НЕ носи отговорност за куриерските услуги и за техните срокове на доставка, а единствено за обработването и изпращането на поръчките.

* В периоди на промоции, намаления или по-голяма натовареност Доставчикът  www.hellashem.shop си запазва правото на промени по условията за обработка и  доставка, без да уведоми предварително клиентите за това.

7. При извършване на доставката стоките следва да бъдат прегледани внимателно от потребителя и/или упълномощено от него лице. При констатиране при прегледа на явни недостатъци, липсата на някой от придружаващи стоката аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи, потребителят незабавно информира лицето извършващо доставката, за което се съставя протокол. В допълнение потребителят незабавно уведомява собственика на следната електронна поща: plovdiv@hellashem.com. 

8. Куриерите/превозвачите, които извършват доставките на стоки се избират по усмотрение на собственика и той по всяко време може да ги променя, без да е длъжен да информира предварително потребителя, стига това да не рефлектира на начина и срока на доставка.